Queremos que você se sinta 100% segura ao comprar conosco! Por isso, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor. Veja como funciona nossa política de trocas e devoluções:
Como solicitar
É só entrar em contato com nosso WhatsApp: (11) 94441-7699.
Primeira troca gratuita
A primeira troca é por nossa conta: tanto o frete de devolução quanto o envio do novo produto. A partir da segunda troca ou devolução, todos os custos de frete passam a ser do cliente.
Troca por defeito ou produto com avaria
Se o produto chegou com defeito ou avaria, realizamos a troca pelo mesmo item (se disponível), sem nenhum custo para você.
Troca por outro modelo, tamanho ou cor
Caso deseje trocar o produto por outro modelo, tamanho ou cor, o frete de devolução é por nossa conta, e o frete para envio do novo item é por conta do cliente.
Devolução por arrependimento
Você pode desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, como previsto no CDC. Nesse caso, o frete de devolução é por nossa conta. Você pode escolher entre:
Crédito na loja (sem validade)
Estorno do valor pago
Produtos em promoção
Produtos com desconto não são elegíveis para troca ou devolução.
Condições para troca/devolução
Os produtos devolvidos passam por uma análise de qualidade. É necessário que:
Não tenham sido usados
Estejam em perfeito estado e com a embalagem original
Se o produto não for aprovado, ele será reenviado para você sem custo, e a troca/devolução será cancelada.
Prazos
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após receber a etiqueta de postagem, você tem até 7 dias corridos para levar o pacote aos Correios.
Fora desses prazos, infelizmente, não conseguimos aceitar a troca ou devolução.
